Patients en première visite
Si vous visitez le centre médical Raffles pour la première fois, veuillez arriver 15 minutes avant le rendez-vous, et notre service client créera un dossier médical pour vous. Veuillez apporter votre carte d'identité ou votre
passeport et votre carte d'assurance et soyez prêt à répondre à quelques brèves questions sur vos antécédents médicaux.
Tout co-paiement et/ou frais non couverts par votre assurance doivent être réglés au moment de la prestation.
Facturation directe
Notre clinique peut prendre en charge la facturation directe avec l'assurance. Veuillez consulter notre service clientèle pour connaître les options de fracturation directe avec l'assurance qui s'offrent à vous.
Comment prendre rendez-vous
Raffles Medical dispose d'une hotline de rendez-vous au (010) 64629112. Veuillez appeler notre service clientèle pour convenir de la meilleure date et heure pour votre rendez-vous médical.
Système d'accompagnement
Raffles Medical s'engage à fournir un environnement sûr, confortable et digne pour vous garantir la meilleure expérience de service possible. La sécurité de chacun est notre priorité absolue à tout moment.
Lors de toute consultation, examen et traitement, tout patient peut demander à être accompagné s'il en ressent
le besoin. Si vous avez besoin d'être accompagné lors de votre rendez-vous, veuillez nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions prendre des dispositions à l'avance au cas où votre visite serait retardée. Nous nous efforcerons de vous accueillir avec un accompagnateur dans la mesure du possible, mais cela peut parfois entraîner le report de votre rendez-vous.
Selon les exigences de notre système d'accompagnement, le personnel médical sera accompagné d'un accompagnateur lors de certaines diagnostics et traitements spéciaux.
Installations de chambre de malade
Pour rendre votre séjour à l'hôpital confortable, vous pouvez profiter des installations et services suivants.
Lit électrique | Votre lit d'hôpital est un lit électrique. Les boutons sur le lit sont faciles
à régler. | |
Bouton d'appel infirmière | Si vous avez besoin de l'aide du personnel de service, veuillez utiliser le bouton d'appel | |
Télévision/ Radio | La télévision de la chambre donne accès aux programmes télévisés locaux et à une sélection de chaînes radio. Voir Chaîne TV 1 pour tous les programmes TV et chaînes de radio disponibles. | |
Téléphone de chevet | Toutes les chambres ont des téléphones de chevet. | |
Coffre-fort | Veuillez utiliser le coffre-fort de votre chambre pour sécuriser vos espèces et autres objets de valeur. | |
Journal | Nous vous livrons chaque jour un journal local | |
Produits de toilette | Vous recevrez une trousse de toilette gratuite comprenant une serviette de toilette, un gel douche, une brosse à dents, un dentifrice, un bonnet de douche, un peigne et du shampoing. Des trousses de toilette supplémentaires et des kits de rasage jetables sont disponibles moyennant une redevance. | |
Sèche-cheveux | Des sèche-cheveux sont disponibles sur demande. Si vous avez besoin d'aide, demandez à une infirmière. | |
Pantoufles | Des pantoufles vous sont fournies lors de votre arrivée dans le service. | |
Accès à l'Internet | Vous pouvez accéder à Internet sur votre propre ordinateur/appareil mobile en vous connectant au service sans fil gratuit fourni au sein de l'hôpital (hôpital Raffles). | |
Téléphone mobile | L'utilisation des téléphones portables est déconseillée dans l'hôpital car elle peut perturber le repos des patients. Les téléphones portables ne peuvent être utilisés par les employés qu'en cas d'urgence. | |
Fer et planche à repasser | Le fer et la planche à repasser sont disponibles sur demande. Si vous avez besoin de ce service, veuillez contacter l'infirmière. | |
Maintenance
Veuillez signaler tout problème dans votre chambre à l'infirmière.
Interdiction de fumer
La loi interdit de fumer dans les hôpitaux.
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